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黑猫投诉:在去哪儿网上购票,价格瞬间涨价,提交的订单退款不处理
发布单位:  发布人:   发布时间: 2019-06-12 16:42  审核发布:    浏览:

黑猫投诉:在去哪儿网上购票,价格瞬间涨价,提交的订单退款不处理

“软萌萌的mango”投诉“去哪儿网”,要求速处理,退款,其中涉诉金额150元,目前投诉已回复。

消费者“软萌萌的mango”在6月11日向黑猫投诉平台反映:“于6.11号23点30分在去哪儿网上购买上海到重庆的机票,已经提交订单,提交订单后的价格为676,进入支付环节,要输入密码的时候瞬间提示价格变动,价格变为826元,只是小段文字提醒,提醒后没有重新回到订单页面或者显示支付金额的页面,跳转为输入密码页面。因时间短暂、突然,支付惯性已支付。23:32支付了订单后马上查询去哪儿联系方式,23:35的时候马上3次联系去哪儿网客服,均以有提示为由,态度很消极不予及时处理和挽回。网上咨询,发现这种支付瞬间价格瞬间改变的事情不是个例。订单已经形成,有提醒可是提醒的时间和方式是否合理?简直就是霸王条款,有及时反馈,并未得到相应及时处理,才支付了三分钟的订单,完全有解决的办法,看了很多评论,现在的购票网站真的只有盈利的手段没有服务,还说买了极速出票已经出票了,但是不买极速出票就显示没有票啊”

黑猫投诉:在去哪儿网上购票,价格瞬间涨价,提交的订单退款不处理

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黑猫投诉:在去哪儿网上购票,价格瞬间涨价,提交的订单退款不处理

黑猫投诉:在去哪儿网上购票,价格瞬间涨价,提交的订单退款不处理

商家“去哪儿网客服”6月11日在黑猫投诉平台回复:“亲,关于您反馈的问题,小驼已飞速传达给高级处理专员,有结果第一时间与您电话联系,请您耐心等待并保持电话畅通哦~ ”

商家“去哪儿网客服”6月11日在黑猫投诉平台回复:“【申请办结】此单消费者表示自己下单后锁定价格机票价格发生了上涨,涨了150元,客消费者对此不认可要求退差,此单已核实告知已弹框提示消费者,并且核实行程单足额,消费者认可,协商成功”

投诉详情:在去哪儿网上购票,价格瞬间涨价,提交的订单退款不处理

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